谈判时假装生气不管用

作者:未知 日期:2013年04月08日 来源:网络 浏览:2210次

谈判的策略有许多种,有人喜欢通过假装发怒的方式向对方施加压力,来迫使对方服从。不过这种策略真的有效吗?近期的一项研究给出了否定的答案。

 来自多伦多大学的Côté等人招募了130名大学生,要求他们假想自己希望出售一部二手汽车,与另一名被试扮演的买家谈判。买家会依次提出两个报价,被试每次选择是否接受,并给出自己的报价。实际上,买家是由实验人员扮演的;在一半的情况下,他们会在谈判中假装发怒,另一半条件下则保持中性的情绪。

结果显示,如果买家在谈判中假装发怒,被试在第二轮会报出更高的价格,并且更不满意谈判过程。此外,买家假装发怒也会让被试感觉对方更不可信,这在统计上解释了前两种效应。

第二个实验与第一个实验类似,不过变成了一轮谈判,另外买家的表现用录像呈现,除了假装发怒、中性条件外,还加上了真实愤怒条件。假装发怒的影响与实验一类似,会降低被试的信任感,导致他们在谈判中更不愿意妥协;真实发怒则会产生相反的影响,让被试感觉对方更强硬,从而降低自己的要求。

研究者表示,本研究的结果说明愤怒对于谈判的影响取决于表现的真实性,而对于愤怒的策略性使用不仅对于谈判,对于其他种类的社会行为可能也有重要影响。

这项研究发表在Journal of Experimental Social Psychology上。 (来源:壹心理网www.xinli001.com)

 

/沉默的马大爷    原题《谈判中假装发怒有用吗?》